● DispatchTrack confirma que el futuro de la logística no está por llegar: ya está aquí.
Y en la última milla, donde se decide la satisfacción del cliente, la Inteligencia
Artificial (IA) no es solo una ventaja, sino el nuevo estándar que marcará el rumbo de
toda la industria.
Lima, septiembre de 2025.- DispatchTrack, pionero en soluciones logísticas inteligentes,
explica cómo la Inteligencia Artificial en logística está cambiando las reglas del juego en la
última milla en Perú y en el mundo.
En pleno Siglo XXI, la Inteligencia Artificial ha dejado de ser una promesa futurista para
convertirse en un pilar fundamental de la logística moderna. Hoy ya no se trata solo de
automatizar procesos, sino de reinventar por completo la forma en que las empresas
planifican, ejecutan y supervisan sus operaciones. La Inteligencia Artificial abre la puerta a
un nuevo modelo logístico: más veloz, más preciso y, sobre todo, más rentable.
Aunque sectores como la salud, el retail y las finanzas han mostrado de manera evidente el
poder de la IA, es en la logística de última milla donde se ha producido una verdadera
revolución. Este tramo de la cadena de suministro, el más costoso y complejo, ha sido
transformado gracias a algoritmos y modelos de Machine Learning capaces de optimizar
rutas en cuestión de segundos, adaptarse a las condiciones del tráfico o el clima en tiempo
real y reducir tanto el consumo de combustible como los kilómetros recorridos.
En Perú, el avance tecnológico ha sido un factor determinante en la optimización de las
cadenas de suministro. Desde equipos conectados mediante Internet de las Cosas (IoT)
hasta Inteligencia Artificial para la planificación de demanda y suministro. Según un informe
de Microsoft, el 35% de las empresas peruanas ya están explorando el uso de IA en sus
operaciones, y se espera que la cifra crezca. Empresas de sectores como banca, minería, y
retail lideran el cambio, implementando esta tecnología en áreas como servicio al cliente,
automatización de procesos y análisis de datos.
Sin embargo, aún queda camino por recorrer. Según una encuesta reciente de Gartner solo
el 29% de las organizaciones de la cadena de suministro han desarrollado las capacidades
necesarias para afrontar los desafíos futuros.
Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, asegura que la
adopción de nuevas tecnologías está revolucionando el sector y que “la Inteligencia
Artificial se ha convertido en la herramienta indispensable para que la última milla sea más
precisa, más sostenible y con un impacto directo en la experiencia del consumidor. Al
finalizar el 2025 veremos cómo esta transformación se consolida en América Latina, porque
la IA permite que cada entrega sea mejor que la anterior, más exacta y más eficiente”,
afirma.
El efecto en el consumidor final es innegable. En un mundo donde el comercio electrónico
domina y las expectativas son cada vez más altas, los clientes demandan entregas rápidas,
seguras y predecibles. La IA ha hecho posible que las empresas ofrezcan tiempos
estimados de llegada con un alto nivel de precisión, evitando ventanas de entrega
demasiado amplias y otorgando una transparencia total sobre el estado del pedido.
La IA también permite personalizar las opciones de entrega según los hábitos de compra,
anticipar retrasos con alertas proactivas y mantener informado al consumidor en tiempo
real mediante notificaciones por correo, mensajes instantáneos o aplicaciones móviles. De
esta manera, las compañías que integran IA en sus operaciones no solo cumplen con lo
que el cliente espera, sino que logran superarlo.
Detrás de esta transformación se encuentra el poder del Machine Learning, que convierte
grandes volúmenes de datos en acciones estratégicas concretas. Gracias a esta tecnología
es posible prever la demanda y ajustar los inventarios, asignar pedidos al repartidor más
eficiente, identificar patrones que reduzcan errores en la operación y mejorar
continuamente las rutas. En cada entrega se genera aprendizaje, y ese aprendizaje se
traduce en mayor velocidad, menores costos y operaciones más rentables.
DispatchTrack ha llevado estos avances al terreno real. Con tecnologías como LastMile,
QuickCommerce y PlannerPro, la compañía está ayudando a empresas de todos los
tamaños a transformar su operación diaria. Estas plataformas permiten diseñar rutas
complejas en segundos, monitorear entregas en tiempo real y generar análisis detallados
que alimentan la mejora continua.
Compañías de alcance global como Walmart, Coca-Cola o Ferguson ya confían en
DispatchTrack para lograr entregas más rápidas, transparentes y eficientes, mientras que
en América Latina la firma está consolidando su presencia para apoyar a un mercado en
plena transformación digital.
La revolución apenas comienza. Los próximos años traerán consigo chatbots capaces de
gestionar pedidos y reprogramar entregas en segundos, camiones autónomos que
recorrerán tanto las ciudades como tramos interurbanos y sistemas de inventario que se
autoabastecen con base en la demanda real.
Para Díaz Ojeda, esta tendencia es irreversible: “La Inteligencia Artificial ya está cambiando
las reglas del juego en la logística. Quienes la adopten hoy estarán en posición de liderar
mañana. Quienes no lo hagan, corren el riesgo de quedarse fuera de un mercado cada vez
más competitivo”.
Acerca de DispatchTrack:
DispatchTrack es el líder global de software de última milla, que ayuda a grandes marcas como
Walmart, Coca-Cola y Ferguson a potenciar más de 1 millón de entregas por día. Desde 2010, la
plataforma SaaS de DispatchTrack impulsa a las empresas a estar más conectadas y operar de
manera ágil e inteligente, con el respaldo de un sistema de ruteo impulsado por IA que garantiza
una precisión de tiempo de entrega estimado del 98%.
La misión de DispatchTrack es desarrollar productos innovadores para planificación de rutas
eficientes, trazabilidad de pedidos y control de entregas de última milla con el objetivo de optimizar
toda la logística de distribución de las empresas.
Para más información consulte:
https://www.dispatchtrack.com/
https://www.beetrack.com/
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