La última milla se ha convertido en uno de los sectores con mayor transformación e impacto en la vida diaria de los consumidores gracias al uso de tecnologías que mejoran la optimización de recursos a la vez que elevan la calidad en los tiempos de entrega, distribución y almacenaje.

Lima, julio de 2023. En el marco del Día Internacional de las Tecnologías Apropiadas, es importante reconocer el impacto que la innovación tecnológica, la sostenibilidad y los recursos digitales han tenido en la industria logística —que abastece prácticamente a todos los sectores de la economía— y cómo su transformación ha logrado hacer más fácil nuestra vida diaria. Esta industria ha experimentado una transformación radical en los últimos años gracias al surgimiento de tecnologías apropiadas, cuyo objetivo es garantizar la eficiencia de recursos y mejorar la productividad.

Empresas a lo largo del mundo destacan en esta fecha cómo las soluciones tecnológicas han mejorado su desempeño, optimizando procesos logísticos, elevando la tasa de cumplimiento y proporcionado una experiencia más personalizada y satisfactoria, tanto para los proveedores como para los consumidores finales. Recientemente, la industria logística ha estado más enfocada en el crecimiento del comercio electrónico y el auge del fulfillment, entendiendo los cambios en los hábitos de los usuarios y el uso de nuevas tecnologías para los negocios en línea, todo esto impulsado por la transformación digital y la necesidad de perfeccionar las cadenas de suministro.

Conversamos con Emilio González, Head of Sales de DispatchTrack para Sudamérica, quien nos brindó su visión experta sobre esta evolución y los beneficios que han surgido a raíz de ella. En palabras de González, “la tecnología ha permitido a las empresas logísticas dar un salto cualitativo en la forma en la que gestionan y rastrean los envíos. Hoy en día, contamos con sistemas avanzados de manejo de flotas, seguimiento en tiempo real, rutas optimizadas y herramientas de comunicación efectivas que han agilizado los procesos y mejorado la calidad del servicio”.

Una de las áreas en las que la tecnología ha dejado un impacto significativo es la última milla de entrega. González destaca cómo la implementación de soluciones como LastMile de DispatchTrack han permitido una entrega más transparente y precisa de los productos, reduciendo la incertidumbre en el cliente final. También explica que con PlannerPro y otras herramientas de última milla, los conductores pueden realizar rutas más eficientes y tener una comunicación fluida con el cliente, lo que garantiza una entrega puntual y una experiencia satisfactoria para ambas partes.

Además de optimizar los procesos de entrega, la tecnología también ha contribuido a mejorar aspectos clave como la gestión de inventarios y la planificación logística. Líderes de la industria enfatizan en que las soluciones tecnológicas han permitido un mejor control y seguimiento de los productos en tiempo real, reduciendo pérdidas y optimizando recursos. “Hoy en día, las empresas pueden utilizar software de gestión de inventario, análisis de datos, el Machine Learning o la Inteligencia Artificial para predecir la demanda, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones más informadas”, subraya González.

La evolución de la industria no solo ha facilitado nuestra vida diaria como consumidores, sino que también ha tenido un impacto positivo en el medio ambiente. Por ello, las tecnologías apropiadas han permitido una reducción significativa en las emisiones de carbono mediante la optimización de rutas, la planificación eficiente de cargas y la implementación de vehículos más ecológicos. La logística sostenible es cada vez más una prioridad para las compañías en la actualidad, y la tecnología desempeña un papel fundamental en la reducción del impacto ambiental de sus operaciones.

En conclusión, la implementación adecuada de desarrollos tecnológicos ha revolucionado la industria logística, brindando beneficios tangibles en nuestra vida diaria. Desde la optimización de rutas y la entrega puntual hasta la reducción de emisiones y la gestión eficiente de inventario, las tecnologías apropiadas han facilitado el proceso de transporte y han hecho posible una vida más sencilla y eficiente para todos. Como señala González, “estamos viviendo una era emocionante en la industria logística, y seguirá evolucionando para satisfacer las demandas cambiantes de una sociedad cada vez más conectada y exigente”.