● DispatchTrack entrega una serie de recomendaciones para potenciar
la experiencia de compra y venta durante esta temporada de gran
demanda.
Lima, junio de 2024.- DispatchTrack, empresa líder en soluciones de logística
y gestión de entregas, explica cómo garantizar entregas rápidas y eficientes
en estas semanas previas a la celebración del Día del Padre.
Según el más reciente estudio de comercio electrónico de la firma Statista,
Perú es el hogar de más de 34 millones de personas, de los cuales
aproximadamente el 90,4% cuenta con acceso a internet. Por lo que se sitúa
como uno de los países con mayor adopción de la red en América Latina. Por
consiguiente, no sorprende que siga compitiendo por convertirse en uno de
los principales mercados latinoamericanos de e-commerce y por
incrementar su cuota de usuarios, que ronda el 6% actualmente.
El reporte indica que se espera que esta tendencia al crecimiento se
mantenga durante el 2024, donde se prevé que las ventas del comercio
electrónico minorista peruano aumente cerca de un 15%. Además, señala que
el número de peruanos que realizaron compras en línea se duplicó entre
2020 y 2023, especialmente entre las personas de entre 25 y 44 años que
concentran el 60% de las compras en línea del país.
El Día del Padre representa una importante oportunidad para los comercios
en Perú, incentivando la dinámica económica del país. Desde la venta de
regalos tradicionales como ropa, calzado, libros y artículos electrónicos,
hasta experiencias personalizadas como cenas y viajes en familia, esta fecha
impulsa significativamente el comercio offline y electrónico. Los pequeños y
medianos empresarios, así como las grandes cadenas, se preparan con
ofertas especiales y promociones con el objetivo de atraer la mayor cantidad
de clientes posibles.
Por ello, las empresas enfrentan una serie de desafíos logísticos que pueden
afectar la eficiencia de sus operaciones y la experiencia del cliente. Uno de
los problemas principales es la gestión en los picos de demanda, lo que
puede provocar retrasos en la entrega de los pedidos y una capacidad
insuficiente para satisfacer todas las solicitudes de los clientes. Lo cual
genera frustración entre los consumidores y puede dañar la reputación de la
marca, afirma Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack
Latinoamérica.
Además, la coordinación de las rutas de entrega se vuelve más retadora
durante este período de alto volumen de ventas, lo que puede resultar en
una distribución ineficiente de los productos y un aumento en los costos
operativos. La falta de visibilidad en tiempo real sobre el estado de los envíos
también puede dificultar la toma de decisiones y la resolución rápida de
problemas, lo que contribuye a una experiencia deficiente para el cliente.
Por ello, DispatchTrack entrega estas recomendaciones para optimizar la
experiencia de servicio, pues toda empresa debe prepararse para vender
exitosamente en las fechas más especiales para las familias en Perú.
● Optimizar los procesos en los centros de distribución para mejorar la
rapidez y precisión en el manejo de productos. Esto incluye la
planificación estratégica de rutas de entrega con ajustes en tiempo real.
● Mantener un control regular del inventario para evitar la escasez o el
exceso de productos en el almacén.
● Proporcionar información en tiempo real sobre la ubicación y estado de
los pedidos para aumentar la confianza del cliente.
● Realizar pruebas regulares y actualizaciones en el sitio Web para
prevenir errores técnicos y garantizar un funcionamiento óptimo.
● Ofrecer asistencia y atención personalizada a los clientes para resolver
dudas, problemas o consultas relacionadas con sus compras.
● Mejorar los servicios posteriores a la venta, como la garantía y el soporte
técnico, para fortalecer la relación con los clientes y fomentar la
fidelidad a la marca.
“Nuestro software de logística de última milla puede ayudar a las empresas a
superar los desafíos logísticos asociados a fechas especiales al mejorar la
eficiencia operativa, aumentar la visibilidad en tiempo real y garantizar una
experiencia de entrega excepcional para el cliente. Esto no sólo ayuda a
proteger la reputación de la marca, sino que también puede impulsar el
crecimiento y el éxito a largo plazo del negocio”, puntualiza Díaz, de
DispatchTrack.
Acerca de DispatchTrack:
DispatchTrack es el líder global de software de última milla, que ayuda a grandes marcas
como Walmart, Coca-Cola y Ferguson a potenciar más de 1 millón de entregas por día.
Desde 2010, la plataforma SaaS de DispatchTrack impulsa a las empresas a estar más
conectadas y operar de manera ágil e inteligente, con el respaldo de un sistema de ruteo
impulsado por IA que garantiza una precisión de tiempo de entrega estimado del 98%.
La misión de DispatchTrack es desarrollar productos innovadores para planificación de
rutas eficientes, trazabilidad de pedidos y control de entregas de última milla con el objetivo
de optimizar toda la logística de distribución de las empresas.
Para más información consulte:
https://www.dispatchtrack.com/
https://www.beetrack.com/es/
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