● DispatchTrack recibe esta distinción de la consultora Gartner, que destacó el proceso
de excelencia de la compañía en función de los ingresos, la cantidad de clientes, el
interés y la retroalimentación de los usuarios finales.
Octubre 2024.- DispatchTrack, pionero en soluciones logísticas inteligentes, ha sido
reconocida como Proveedor Destacado en el Market Guide de 2024 para Soluciones
Tecnológicas de Entrega de Última Milla elaborado por la prestigiosa firma Gartner.
Este reconocimiento –que destaca ser la única compañía en Latam de tenerlo–,
subraya el compromiso inquebrantable con la innovación y su papel fundamental en el
ecosistema global de logística y transporte de última milla.
El informe de Gartner evaluó a los principales proveedores que trabajan para dinamizar
el panorama de la entrega de última milla, un sector vital en el contexto del auge del
comercio electrónico y la creciente demanda de entregas rápidas y eficientes.
DispatchTrack fue destacada por su capacidad para ofrecer soluciones innovadoras y
escalables, lo que permite a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar
significativamente la satisfacción del cliente, elevando así la gestión logística a un nivel
superior.
“Para DispatchTrack este reconocimiento de Gartner llega en un gran momento, somos
la primera empresa en América Latina dedicada a la tecnología de última milla en
recibir esta distinción. Reafirmamos nuestro compromiso de seguir liderando esta
transformación. La optimización de rutas, la inclusión y comunicación efectiva con el
cliente en cada etapa del proceso, así como la planificación estratégica de rutas y
territorios, son factores que marcan la diferencia”, destacó Carlos Díaz, General
Manager de DispatchTrack Latinoamérica.
A su vez, Gartner también dedicó un espacio a exaltar los procesos que hacen de
DispatchTrack una empresa sobresaliente en el mercado, resaltando logros
significativos en ingresos, número de clientes, y la retroalimentación positiva de los
usuarios finales. La firma enfatizó en las características del sistema asesor de rutas,
pues no solo identifica las rutas óptimas para predecir costos, sino que también evalúa
las emisiones de carbono y los tiempos de llegada esperados.
El estudio de Gartner anota: “DispatchTrack permite que el cliente programe y
reprograme por sí mismo dentro de la plataforma. La solución admite la entrega a
domicilio a través de la flota propia de la empresa, los transportistas de mensajería, la
recogida en la acera, la recogida en la tienda y la entrega en casilleros y de atención
especial. Los usuarios pueden brindar a sus clientes acceso directo al tiempo estimado
de llegada (ETA) en tiempo real y los estados a través de un portal de seguimiento
dedicado.”
Además, menciona que las empresas deben adoptar tecnologías que optimicen la
arquitectura de entregas para ofrecer una experiencia superior al cliente, un objetivo
esencial para DispatchTrack desde que empezó operaciones hace 14 años. Por ello, la
empresa reafirma su convicción de que siempre hay espacio para la mejora y el
crecimiento. Al escuchar a sus clientes y adaptarse a las tendencias del mercado,
DispatchTrack busca no solo mantener una posición de liderazgo, sino también superar
las expectativas en un entorno empresarial en constante evolución.
El reconocimiento de Gartner válida la posición de DispatchTrack como líder en el
sector de la entrega de última milla y destaca su compromiso con la innovación
continua. “Estamos convencidos de que el futuro de la logística exige soluciones ágiles,
inteligentes y conectadas, y estamos dedicados a seguir mejorando nuestros productos
para satisfacer esas demandas”, concluyó Diaz.