La época que transcurre entre el tradicional Black Friday y las fiestas de fin de año, lleva a
la logística inversa a ubicarse como una herramienta crucial para proteger la experiencia

del cliente y la reputación de las empresas.

Lima, diciembre de 2025 – DispatchTrack, líder en soluciones logísticas inteligentes, ha
identificado desafíos poco visibles y muy propios de las temporadas altas de compras
online y entregas. Durante años, para el usuario latinoamericano devolver un producto no
era habitual. Hoy, esta práctica es muy usual y determinante a la hora de comprar. Por ello,
el mundo del e-commerce reconoce esta realidad y ha intensificado esfuerzos para mejorar
la gestión de devoluciones, pues estas se convierten en protagonistas invisibles pero
decisivos de la operación.
La logística inversa va más allá del transporte de regreso: implica diseñar flujos eficientes,
asegurar trazabilidad total mediante tecnología avanzada y automatizar procesos para
atender la creciente demanda. La analítica predictiva permite anticipar problemas y
optimizar tanto la eficiencia como la sostenibilidad.
Además, se trata de una estrategia en auge para la sostenibilidad empresarial en Perú,
donde se estima que la tasa de devoluciones para el comercio electrónico puede alcanzar
hasta un 41% en las temporadas en las que los comercios tienen un mayor crecimiento de
ventas al año. Lo mismo pasa a nivel global. Un reporte de la firma Global Market Insights,
señala que el tamaño global del mercado de logística inversa fue valorado en
USD$841.000 millones en 2024 y se prevé que crecerá a una tasa de 7,2% entre 2025 y
2034.
Nicolás García, Head of Sales de SOLA para DispatchTrack, señala que la entrega no se
trata solo de velocidad, sino de prácticas responsables con los usuarios y el entorno. “En
las temporadas de alta demanda, la presión sobre recursos y devoluciones se multiplica,
por eso la experiencia debe ser de alta calidad y mucha responsabilidad”, explica.
Sostenibilidad y eficiencia en temporadas de alta demanda

El crecimiento del comercio electrónico y los picos de alto flujo de comercio requieren una
adecuada gestión de la logística inversa, cuando surge el principal reto tras la venta: la
devolución de productos. Aunque necesarios, implican costos y un nuevo ciclo logístico que
pueden afectar la rentabilidad y la sostenibilidad. Según Nicolás García, “la correcta gestión
de la logística inversa permite que las devoluciones mantengan una óptima experiencia de
cliente y respeten, a la vez, el medio ambiente”
Frente a lo anterior, el rol de la tecnología es clave, plataformas como Digital Logistic
Platform (DLP) de DispatchTrack, integran soluciones especializadas que maximizan
eficiencia y trazabilidad en materia de logística inversa: repensar la distribución urbana,
mapear nuevas rutas y optimizar recursos son los principales aportes de estas soluciones
que permiten reducir trayectos innecesarios, usar flotas eléctricas y agrupar entregas para
mejorar la rentabilidad, la percepción de marca y el impacto ambiental, lo cual se traduce
en una ventaja competitiva para cualquier industria.
Pero además, la optimización de rutas para recolección y la consolidación de devoluciones
es fundamental, establecer políticas claras y visibles fortalece la confianza y la fidelidad de
los usuarios. Por ello, para empresas y operadores logísticos en temporada alta se
aconseja: invertir en análisis predictivo y consolidación de rutas; evaluar flotas limpias y
puntos de recogida; diseñar políticas de devoluciones ágiles, y considerar la sostenibilidad
como valor clave.
Para Nicolás García, de DispatchTrack, “la logística de hoy debe actuar en sus procesos
con plena conciencia del impacto sobre el entorno. Las temporadas de alta demanda deben
medirse por la gestión, por cómo se entrega, se devuelve y la huella que se deja en el
planeta”.

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Acerca de DispatchTrack:
DispatchTrack es el líder global de software de última milla, que ayuda a grandes marcas como
Walmart, Coca-Cola y Ferguson a potenciar más de 1 millón de entregas por día. Desde 2010, la
plataforma SaaS de DispatchTrack impulsa a las empresas a estar más conectadas y operar de
manera ágil e inteligente, con el respaldo de un sistema de ruteo impulsado por IA que garantiza
una precisión de tiempo de entrega estimado del 98%.
La misión de DispatchTrack es desarrollar productos innovadores para planificación de rutas
eficientes, trazabilidad de pedidos y control de entregas de última milla con el objetivo de optimizar
toda la logística de distribución de las empresas.
Para más información consulte:
https://www.dispatchtrack.com/
https://www.beetrack.com/
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